news
يعنى ايه

من أكثر المصطلحات استخداما في عملية التسويق حتى وان كنت تجهل المصطلح نفسه، وهي أيضا من أكثر الأشياء التي يجب ان تصبح على دراية كاملة بها، فكما يقال فهي “ أ ب تسويق” وفيما معناه هو التواصل مع العملاء داخل وخارج الشركة للتأثير فيهم ومن خلال العلاقات التسويقية او النشاط التسويقي سيتم ترسيخ المنتج او الخدمة في رأس العملاء بل وترشيحها أيضاً.

مبدأيا تنقسم العلاقات التسويقية الى جزأين هما الترويج والعلاقات العامة.

الترويج

الترويج باختصار هو اختيار أفضل القنوات التسويقية للوصول الى العملاء سواء كانت عبر التليفزيون او اللوحات الاعلانية او الراديو او مواقع التواصل الاجتماعي، وتسمى بالقنوات التسويقية لأنها وسيلة نقل المنتج او الخدمة الى العملاء مع تفاوت درجات التفاعل والتأثير بناء على مدى ابداع المادة الاعلانية والتسويقية التي تقدمها.

لماذا الترويج وما مدى الاستفادة؟

هناك بديهيات في عملية التسويق كالترويج عبر القنوات التسويقية فهو

تعريف الناس بالمنتج او الخدمة

اقناع العملاء بمهمتك  ومهمة المنتج او الخدمة تجاههم وتجاه المجتمع

تحفيز فريق العمل داخل الشركة لأن الترويج يؤدي الى كبر حجم العلامة التجارية مما يشعرهم بالانجاز والفخر

بناء العلامة التجارية وترسيخها في ذهن العملاء

لكن كيف يتم اختيار هذه القنوات التسويقية؟ وماهي أسس اختيارها؟

يعتمد ذلك على الفئة المستهدفة والسياسة التسويقية للشركة فهي تتم من خلال معرفة الـ 6M الشهيرة وهي

Market

او السوق، ماهو السوق المستهدف وماهي الفئة المستهدفة وثقافتها ومدى قوتهم الشرائية

Misson

ماهو الهدف من توصيلك الرسالة الاعلانية، هل توعية وبناء للعلامة التجارية وترسيخها في ذهن العملاء؟ ام مبيعات؟ ام هدف آخر؟

Message

ماهي النقاط المحددة التي تريد توصيلها بالمادة الاعلانية؟ هل التركيز على مشكلة ما يقوم بحلها المنتج؟ او خلق اختياج جديد؟

Money

ماهي خحم الميزانية التي تخصصها للتسويق، وبناء عليه يتم اختيار افضل القنوات التسويقية التي قد تحقق افضل نتائج بتكلفة أقل

Measurement

ماهي الأسس التي وضعتها لقياس مدى نجاح حملتك التسويقية؟ هل عدد معين من المبيعات؟ عدد معين من التفاعل؟ ام معايير اخرى؟

العلاقات العامة

وهي الطريقة الأقوى والأفضل على الاطلاق لتوصل الرسالة التسويقية الى العملاء، فهي تعتمد على نقل مميزات المنتج او الخدمة بين العملاء أنفسهم مما يعطي ثقة أكبر، وهي أيضاً أقل تكلفة بمراحل من عمليات الترويج، ولكنها تحتاج الى وقت طويل.

ورغم ذلك لا بقصد بالعلاقات العامة هنا تحدث المستخدمين أنفسهم عن المنتج ونقله بينهم، ولكن يقصد العلاقات التي تملكها لتوصيل المنتج او الخدمة الى فئة وعدد أكبر من العملاء بشكل أكثر ثقة، كالعلاقات مع وسائل الاعلام، بعض الشخصيات العامة، الندوات والمؤتمرات، فكل ذلك يعطي ثقلا للشركة والمنتج لانتشاره بين فئة كبيرة يمكنها توصيل الرسالة.

بناء علاقات عامة قد يأخذ سنوات عدة، لذا احرص على تواجدك في الاحداث التي لها علاقة بمجال منتجك او خدمتك.